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服务中心


我们的服务宗旨及方针

◇服务是麦克维尔集团极为重视的一环,麦克维尔出产的任何产品,都是我们不可分离的业务要素。

◇对任何客户的服务要求,我们都秉着锲而不舍的态度,力争为客户寻求最佳的服务方案。

◇我们以“永远提供优质、快速的服务,追求客户最佳的满意度”为宗旨。

◇我们致力于与客户建立长期的信任关系,达到双赢的局面。

 

服务能力

◇麦克维尔的服务网点遍布全国,各服务网点都配备专业的服务工程师, 所有服务工程师需经过长期及系统化的培训,考核合格后,方可为客户提供服务。


◇我们强大的服务团队和先进的服务设备,是我们迅速达成高水平服务支持的良好保障。

◇此外,各服务中心均拥有来自工厂强大的技术支援。服务中心与工厂无间隙地配合,是技术信息快速有效的保障,信息的不断更新,将令您的机组及系统更快速地恢复正常运行。

 

售前服务-服务范围


1、系统配合评估:
对供水及送风系统、电力供应的需求进行评估;评估机组调节后的表现及对系统的需求,例如供冷量、供热量或热回收量等等。

2、安装前的评估:
调研并建议安装及维修空间,评估机组对周围环境的影响,例如噪音或机组重量负荷;
提供机组拆装技术及运输和吊运所需的支持;提供在运输期间所需要的特殊包装的支持。

3、控制系统的评估:
为自动控制系统提供规划、设计方案及技术支持,例如通讯协议、安装所需的配线、机组连接方式等。

售后服务-服务范围

1、系统维保服务:
定期派员检查系统或机组的运行状况,并提供系统及设备检查报告及防范措施方案,以降低由于系统突发事故所造成的不便及经济损失;优化系统及设备的运行状况,为客户创造最佳的经济效益。
此外我们提供年度保养合同,主要范围包括:定期检查(月检、年检等),紧急维修,各类测试及易耗品的更换。根据您的选择,我们也可以派员常驻现场,为您提供系统控制及紧急维修的服务。

 

2、配件销售:
提供优质、可靠的原装配件。工厂直接向各分公司及服务网点发送所需配件,以缩短运输时间,同时各服务中心也储存一定数量的常用配件及耗材类物品,以满足快速供货和基本市场的需求。

 

3、维修服务:
为客户提供设备检查及建议,并提供相关的维修服务。我们采用工厂原装配件,由资深的技术人员进行维修的工作,以确保维修质量,并在最短时间内完成设备的维修工作使之恢复正常运行,使得因停机而耽误的时间大为缩短。

 

4、服务培训:
为客户机房管理员及控制员提供一些日常机组运作及维修的基础知识。我们在机组调试后,将安排一次免费的现场机组操作培训,此外工厂每年都会定期举办客户服务培训,以提高客户机组管理员的操作技术。

 

5、增值服务:
通过全方位的系统增值服务,我们将为您的系统在运行中所产生的非必要的耗能提供改善方案,以使得您的系统更加节能、更有效率。具体的措施包括清洗冷凝铜管、风柜交换器,更换水泵轴及相关配件,更换冷却水塔电机轴承、传动带及填充材料等等。

 

 

工程服务

1、系统增值服务:
提供系统增值服务,例如系统自动控制的升级、变频系统升级、系统测试、节能环保评估。经过升级后的系统,运行更经济及有效率。

 

2、系统器材更新:
如果系统现有设备或部件已经损坏或老化导致性能下降,能耗增加,在失去维修价值的情况下,我们将建议并提供设备或部件更新, 由此节省的能耗费用将超过系统器材更新的投资。典型的例子包括:更换制冷主机、风柜、表冷器、启动柜、水泵及冷却塔等。

 

 

 


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